3月12日，中国电信上海公司（下称上海电信）对外晓喻，“六项服务甘愿”再升级，聚焦上海市民、家庭用户、腹地商户、企业用户、来沪外籍搭客等群体，迭代和优化服务。
上海市通讯解决局副局长戴斌暗示，上海电信弥远践行东谈主民至上理念，对峙高质地发展和高质地服务并行，以“城市生存更好意思好”为诡计，推出一系列惠民举措，进一步长远了“五心折务”理念的外延和内涵，为用户提供了愈加优质的产物与服务，为行业开导了雅致示范。
上海电信财务总监王海建暗示，这次“六项服务甘愿”旨在为企业发展注入强健能源，为家庭生存增添幸福温度，为个东谈主破钞带来实惠便利，助力上海打造高品性数字生存和国外一流的营商环境。
从具体本色来看，甘愿一为“申夜服务网关焕新”。为瞩目用户家中老旧网关影响家庭收罗的带宽和速率，上海电信面向家庭网关使用年限达5年及以上的电信光网宽带用户，免费提供更换服务，是同城首家主动提供网关更换服务的运营商。3月20日起，用户可通过10000号、买卖厅和“上海电信”微信公众号等渠谈苦求更换。
家庭宽带用户夜间用网岑岭期如遇收罗故障，或是职责日日间未便谐和电信工程师上门装移机，均不错寻求上海电信暖心夜修服务。除农村区域外，上海电信可提供晚20:00至21:00的安设和移机服务，以及晚20:00至次晨8:00的家庭收罗夜间维修上门服务，全天候保险不中断的品性宽带服务。6星及以上用户还有“至交”待遇，每年可享1次免费夜修服务。
甘愿二为“企业上网零元开业”。上海电信一方面聚焦“降费”，为企业减负，面向智云随选系列套餐的企业、商铺新客户，免收收罗接入、FTTR全光网、天翼云眼等一次性安设调测费，助力如释重任；另一方面，办默默云随选系列套餐的客户，在订购宽带时不错0元免费享受价值100-300元不等的开业礼包，消散天翼云电脑服务、满血版DeepSeek智能模子、天翼云眼监控服务等企业开业必备的权利。同期，不管是新客户仍是老客户原套餐到期后迁转智云随选系列套餐，均可免费享受商云通互打、国内固话时长和流量额度，用更多的数字化器具“乘风破浪”。
甘愿三为“人人算力免费体验”。当下各个行业王人在积极接入DeepSeek平台，进一步带动对推理算力的需求。为了匡助镌汰企业算力的获取和使用资本，上海电信已推出人人算力服务流派——算力超市，会聚各样算力服务，不仅连结着来自上海电信在青浦和临港“东西两翼”智算中心的彭湃算力资源，也相沿浩瀚算力供应商入驻，是同期面向算力供应商、中小企业和公众用户算力需求市集的算力走动流派。
这次服务升级，上海电信直击长三角科创企业“算力张惶”，2025年6月30日前，面向企业客户提供免费100卡时的专属算力体验时长，走势百科并可通过在线或上门的神气为客户提供免费的算力模子专属部署和使用相干接头市欢服务。
甘愿四是“布帛菽粟畅享权利”。行为经济增长的“压舱石”，“提振破钞”成为经济发展的C位。狂妄提振破钞，相同是上海本年职责要点，上海电信紧跟专项行径秩序，促破钞惠民生两手捏。
为此，上海电信积极构建申城权利生态圈，深度联动腹地商户共同助力提振破钞，面向电信用户常态化开展各样腹地生存权利的优惠兑换行径。用户通过“上海电信”微信公众号-我要办理-嗨购权利商城登录平台旅途参与行径，获取嗨值，即可兑换布帛菽粟、洗衣洗车权利，包括百联通PLUS会员、地铁抵扣券、途虎洗车券、福奈特洗衣券等，3月14至19日历间限时1折兑换。
除各样破钞权利外，上海电信也积极反馈东谈主民群众对各样化、相反化的医疗健康服务的需求，提供就医无忧权利。电信用户可免费兑换华山病院、瑞金病院、新华病院等上海50家三甲病院挂号、陪诊服务各一次，就医“终末一公里”得到更好的服务保险。
甘愿五是“多国语种喜迎八方”。跟着免签策略落地，中国入境游市集迎来爆发式增长。行为通确信务提供商，上海电信积极反馈市政府《全面股东上海旅游业高质地发展三年行径规划（2025—2027年）》，不停普及对外服务水平。2024年上海电信已世俗开设英语服务，通过增设10000号英语专席、上线“中国电信”APP英文版、中枢买卖厅配备翻译机、普及买卖员外语技艺等多项措施，为外籍东谈主士打造便利的英语疏通环境。
本年，上海电信再次升级多语种服务，在浦东机场、买卖厅、10000号客服热线、Hello至交亭等各渠谈上线：在浦东国外机场T1航站楼电信买卖厅、T2航站楼入境一站式概括服务中心电确信务点，以英、日、韩等多国话语为国外友东谈主提供入境一站式概括通确信务，实现入关即办、通讯不停；在10000号客服热线新增配备日语、韩语服务专席；在城市街头的550余个Hello至交亭，新增日语、韩语服务界面、“意志上海”诈欺多语种服务和“AI摄影”韩语版块，招待日韩“周末跨国游”飞扬，为上海国外破钞中心城市注入数字化魔力。
甘愿六是“免费权利数惠民生”。上海电信常态化提供“八项免费服务”，死力于实现从“适老纠正”到“数字普惠”，以“服务甘愿”换“城市信任”，切实以更多的便利和实惠，普及城市住户的取得感和幸福感。
“八项免费服务”消散通确信务的多个关节场景，不仅包括家庭收罗“体检”、宽带Wi-Fi移机、手机补换卡等用户高频使用的基础业务，还涵盖连合新技巧的新诈欺。比如云宽带用户可享的多项免费权利，包括智家硬盘、绿色安全上网周报和云游戏，以及“好意思好家”套餐用户可享的视频彩铃、天翼高清和天翼云盘3大权利。
计议到有济急通讯需求的用户，上海电信在全市通盘公话亭提供3分钟国内免费通话服务，在通盘Hello至交亭提供每月1次5GB应洪流量、待业金查询、免费手机充电、15分钟生存圈等便民服务功能；也不时关心户外服务者，在电信买卖厅提供进厅休息、饮水补给、手机市欢、手机充电等爱心翼站服务关心。
自2022年头度发布六项服务甘愿，开启服务新篇章以来，上海电信将服务甘愿化作行径纲目，弥远以东谈主民的需求为导向，一语气四年升级迭代服务甘愿并逐个信守终了。这次全新迭代升级的六项服务甘愿不仅是对上海市通讯行业“五心折务”理念的长远实行和具象化抒发，更是上海电信聚焦当下融券，助力区域长远数字化转型、优化营商环境、普及城市国外竞争力的关节落子。